Tento holistický prístup k marketingu začína pochopením zákazníkov a ich potrieb, preferencií a správania sa. Z tohto základného pochopenia vychádzajú všetky ďalšie kroky, či už ide o vývoj produktov, komunikáciu, distribúciu alebo cenovú stratégiu. Každý krok v marketingovej stratégii je prepojený s ostatnými a je zameraný na dosiahnutie harmonického celku, ktorý poskytuje zákazníkom hodnotnú a konzistentnú skúsenosť s danou značkou alebo produktom.
V holistickom marketingu je tiež dôležitá koordinácia medzi rôznymi oddeleniami a funkciami v rámci organizácie. To znamená, že marketingový tím musí úzko spolupracovať s oddeleniami ako vývoj produktov, obchodnými stratégiami, službami zákazníkom a ďalšími, aby zabezpečil, že všetky aktivity sú zladené a súčinne prispievajú k posilneniu značky a budovaniu lojálnych vzťahov so zákazníkmi.
V konečnom dôsledku holistický marketing nevidí marketing ako samostatnú entitu, ale ako kľúčový prvok celkovej stratégie spoločnosti. Je to prístup, ktorý sa snaží o celistvosť a súlad vo všetkých aspektoch podnikania, aby vytvoril značku, ktorá je relevantná, spoľahlivá a dôveryhodná vo očiach zákazníkov.
