Ako tvoríme koncept.

Koncept nie je kampaň. Kampaň je iba súčasťou konceptu. Koncept tvoríme hlavne so zreteľom na stav a smerovanie klienta, ale aj trhu v ktorom funguje. Marketingové koncepty tvoria dve časti, a to: strategická a exekutívna. V strategickej navrhujeme použitie konkrétnych marketingových nástrojov. Stanovujeme ich rozsah a poradie realizácie, tak aby sa maximálne podporovali a využívali navzájom. V exekutívnej časti sa venujeme dopodrobna vyššie navrhnutým nástrojom. Ich formátu, kreatíve a metrikám na ich vyhodnocovanie. V tejto časti konceptu navrhujeme aj konkrétneriešenia na prepojenie offline a online marketingových aktivít.Marketingové koncepty v strategické časti tvoríme so zreteľom na Kaushnikov See – Think – Do – Care. V ňom je zákazníkom každý, aj ten kto kúpi neskôr alebo ten, ktorý váš produkt odporučí. Ak si túto logiku veci zoberiete za svoju a budete sa držať nami vytvorených konceptov, zarobíte na tom.

Prečo je dôležitá reputácia?

V minulosti bolo bežné, aby sa sused suseda pýtal na kvalitu produktu. Dnes, s digitalizáciou tento proces nadobúda nový rozmer. Jeho intenzita sa zvyšuje a mení sa aj prostredie, ktoré smeruje na internet. Pri kúpe produktu alebo využití služby sa môžu dnes zákazníci oprieť o množstvo okamžite dostupných recenzií, hodnotení a názorov od predošlých zákazníkov. A až 4/5 ľudí túto možnosť pred samotnou kúpou produktu či služby využíva. Stačí si len položiť otázku. Kedy ste si kúpili elektroniku alebo rezervovali hotel bez toho, aby ste si pozreli užívateľské recenzie? Recenzie, komentáre, hodnotenia a pod. sú enormne dôležité kvôli veľkému vplyvu na nákupný proces ľudí, ktorý majú. Veď si len stačí  predstaviť koľko ľudí dokáže doslova odohnať zlý zákaznícky feedback a zmariť celú doterajšiu marketingovú snahu.  Viete, kde sa o vás či vašom produkte hovorí? Máte zvládnutý plán krízovej komunikácie? Mate nastavené  procesy na získavanie pozitívnych recenzií a hodnotení? Ak nie, je to na čase zmeniť. Zarobíte na tom.

Ako budujeme pozitívnu reputáciu?

Alfou a omegou tohto procesu je spoznanie firmy ako takej, jej produktu či služby a smerovanie trhu. Iba tak totiž môžeme spolu s klientom nájsť vhodné riešenia ušité pre klienta na mieru. Bez poznanie s čím pracujeme, to jednoducho bude škrípať. Celú túto službu môžeme rozdeliť na tri často samostatné činnosti, ktoré sa veľakrát kombinujú. Monitoring, ochrana a koncept. Monitoring ma za úlohu zachytávať zmienky v prostredí webov a sociálnych sieti o vás či vašom produkte alebo službe. Tie zápornejšie zmienky má za cieľ čo najlepšie vykomunikovať ochrana.  Často sa tiež snažíme dostať pozitívne ohlasy na prvú stranu v Google a tie horšie presunúť do úzadia. Využívame na to aj tvorbu špecifických PR článkov, ktoré sa priatelia s Googlom a veľa veľa iného. Dlhodobo najúčinnejšie je však návrh konceptu, ktorý ma za cieľ podporovať prirodzene tvorbu pozitívnych zmienok recenzií v diskusiách, blogoch, sociálnych sieťach a inde. Obsahom konceptu je celý rad odporúčaní, usmernení a konkrétnych návrhov na realizáciu, ktoré docielia to, že spokojný zákazník rád odovzdá pozitívnu skúsenosť ďalej.

Čo všetko dokážu PPC kampane?

PPC (pay per click) je jedným z najefektívnejších reklamných formátov súčasného marketingu. Veď si len stačí predstaviť, že platíte až za užívateľa, ktorého reklama natoľko zaujala, až sa preklikol na vašu webovú stránku.  Využitie okrem vyhľadávania či bannerov na Google nájdeme aj v podpore šírenia videobsahu cez YouTube či rôznorodého obsahu na Facebooku. Dokonca vďaka PPC reklame vieme posielať zľavy užívateľom, ktorý si konkrétny produkt prezerali dlhšiu dobu a predsa ho nenakúpili. Ba čo viac. Vhodným použitím nástrojov dokážeme osloviť užívateľov, ktorým prišla konkurenčná cenová ponuka. To všetko a mnoho iného dokáže špičková PPC kampaň.

Vedeli ste, že:

Najdrahšími slovíčkami na svete sú: poistenie, úvery a hypotéka. Cena prekliku na web v BA kraji je o 80% vyššia ako v PO kraji. V USA vieme reklamy cieliť aj na ulice či bloky. Za 1€ vieme osloviť aj 1000 ľudí na Facebooku……

Ako robíme účinné PPC kampane?

PPC kampaň a celkovo online podpora vychádza z pevne vybudovaných základov. Tými základmi je kvalitný web s hodnotným obsahom. Ak sa vyšperkoval web, tak aby užívateľa nestrácal. Je čas na tvorbu kampaní. Na začiatku sa oboznámime s produktom či službou. Pokračujeme  stanovením cieľov, ktoré chceme reklamou dosiahnuť. Ruka v ruke s cieľmi ide výber vhodných reklamných nástrojov, inzertných sieti a použitých formátov. Záverečnou fázou pred spustením kampane je tvorba persón a jej prispôsobenie sa reklamnými textami a kreatívou. Najdôležitejším procesom PPC kampane je sledovanie a vyhodnocovanie jej účinnosti, optimalizácia. Pri tvorbe PPC reklám vychádzame z roky skúsenosti, ale aj z poznatkov o produkte či službe. Vaše kampane budú tvoriť a spravovať Googlom certifikovaný špecialisti na AdWords a vyhodnocovať špecialisti na Analytics. Naformátujeme vám také reklamy a  zacielime ich tak, že zaujmú vaše cieľové publikum. Rozhodneme sa spolu s vami, ako využijeme remarketing. Výsledky rozmeníme na drobné a spolu s vami budeme úspešní.

Prienik marketingu a HR aktivít v dnešnej dobe

Dnešné technológie nám umožňujú poňať nábor nových zamestnancov úplne iným spôsobom ako tomu bolo doteraz. Koniec koncov je to skôr nutnosť, nakoľko staré postupy strácajú efekt. Spôsobom, ktorý efektívne narába so sociálnymi sieťami a DNA firmy.  Problémom však ostáva dynamika zmien, ktorú firmy a ich HR oddelenia nie sú schopné zachytiť a implementovať do HR marketingu. Úspešný HR marketing musí dnes nazerať na pracovnú pozíciu ako na klasický produkt, ktorý je potrebné predať zákazníkom. V tomto prípade sú zákazníci vašimi potencionálnymi uchádzačmi.  Ako toto celé poňať a ako sa postaviť k dvom rozdielnym technikám tohto predaja, a to: Employer brandingu a HR marektingu sa dozviete v našom článku.

Ako efektívne hľadáme ľudí, ktorí sú firme verní

Na pracovnú pozíciu pozeráme optikou produktu, kde zákazníkom je uchádzač. Prvým krokom úspešného predaja tohto produktu je analýza a pochopenie potrieb samotnej firmy. Či je problém akútny, plánovaný alebo predvídateľný. Analýza sa zameriava na 6 nosných celkov, a to: konkurenciu, zamestnaneckú štruktúru, politiku benefitov, vnútornú komunikáciu, komunikačné nástroje a firemnú reputáciu. Po tejto analýze prebieha diskusia, ktorej výsledkom je určenie si pomeru smerovania aktivít medzi employer brandingom a HR marketingom. Tieto veľmi rozdielne techniky sú základom zvolenej stratégie postavenej na 5 pilieroch: publiku, posolstve, forme, distribúcii a háčikoch. Takto postavená HR komunikácia má všetky predpoklady byť úspešnou.

Čo je účelom lead marketingu

Jednoznačne čo najvyšší dosiahnuteľný možný zisk a snaha o jeho udržanie. Na prvý pohľad jednoduchá veta, ktorá v sebe ma obsiahnuté množstvo ale. Nejde teda o čo najvyšší konverzný pomer, ani o čo najvyšší počet dopytov. Všetko toto sú len sekundárne metriky. Predsa nie je nič horšie ako získať 100 leadov/dopytov/konverzií/predajov, ktoré majú hodnotu 2 000 € za merateľnú investíciu do reklamy v hodnote 1 000 €. Pri ziskovosti 30% z hodnoty leadu. Lebo hodnota leadu nie je jeho ziskovosť, ta je oveľa nižšia. Takáto kampaň by totiž vykázala reálnu stratu 400 € (30% z 2 000 – 1 000). Pri meraní čistej efektivity leadových kampaní a jej jednotlivých kanálov sa najčastejšie používajú metriky ako ROAS, ROMI, ROI a iné. Rozdiel medzi ROAS a ROI je ten, že pri metrike ROI sa započítavajú do vzorca aj náklady spojené s exekúciou kampane a nielen s cenou mediálneho priestoru ako pri ROAS. Preto sa logicky najčastejšie s metrikou ROAS môžeme stretnúť v inzertných sieťach ako je Facebook a Google, ktoré nemajú ani potuchy koľko si daná agentúra účtuje klientovi za správu a kreatívnu zložku kampane. Nemenej dôležitým účelom leadovej kampane môžu byť aj iné pohnútky firmy bez ohľadu na návratnosť investícií napr. ako pokrytie trhu v čo najväčšej miere.

Ako robíme efektívny lead marketing

Pre vznik úspešnej leadovej kampane je potrebný aj chápavý klient. Je totiž dôležité pochopiť to, že nie všetky marketingové aktivity sú spojiteľné z leadovým marketingom. To je však už iný zaujímavý príbeh, zvaný lovebrand. Na druhu stranu treba jasne pomenovať nástroje a taktiky, ktoré majú dlhodobý efekt. Napr. také aktivity ako štandardizované prispievanie na Facebook alebo tvorba relevantného obsahu vám nezvýši dopytovosť okamžite. Na druhu stranu pri službách a produktoch s dlhším rozhodovacím procesom sú to pravé tieto aktivity, ktoré môžu byť tým pomyselným jazýčkom na váhach medzi vami a konkurenciou. Práve dĺžka a charakter rozhodovacieho procesu je dôležitým aspektom pri tvorbe leadovej stratégie s trvalo udržateľným prítokom nových a nových leadov.  Hlbšie poznatky o produkte, dynamike trhu, konkurencii a veľa iného nám dovoľuje spolu s namixovaním našich skúseností a s využitím neustále sa vyvíjajúcich marketingových nástrojov a formátov dosahovať skvelé výsledky. Lepšie ako ste mali doteraz. Neveríte, dajte nám o sebe vedieť a presvedčíme vás o tom. Zároveň ak máme skúsenosti s trhom v ktorom podnikáte, môžte sa s nami baviť o type win-win spolupráce.

Ako neuromarketing šetrí peniaze

Na Slovensku je stále bežnou praxou, že grafické výstupy, a to je jedno či sa bavíme o bilboarde, banneroch alebo webe, sú postavené na schéme: grafik spraví tri návrhy a klient si vyberie, ten ktorý sa mu najviac pozdáva. A to je chyba. Najmä v dobe, kedy vieme všetko analyzovať, či testovať a nie len pomocou štandardných metód. To čo bolo kedysi doménou len veľkých nadnárodných spoločností, je dnes dostupné takpovediac pre každého. Jedná sa o analýzu podvedomia, o testovanie rozhodnutí, ktoré robíme bez toho, aby sme vedeli prečo. A práve na to slúži neuromarketing. Veď na čo už len budete platiť nový web so špičkovým dizajnom, ak budú dôležité CTA prvky pre ľudské oko takmer neviditeľné, alebo z iného uhlu pohľadu, na čo budete mať vymakanú PPC kampaň, ktorá Vám prinesie obrovské množstvo relevantných návštev, ale len málo z nich aj vykoná požadovanú akciu, a to len z toho dôvodu, že príslušný batn (z angl. button) je červený obdĺžnik, i keď vaša cieľovka jednoznačne reaguje lepšie na povedzme modrú elipsu? Využívajte Vaše financie efektívne, nenechajte sa balamutiť tým, čo „raz jeden grafik povedal“.

Ako pristupujeme k neuromarketingu

Hneď na začiatok je nutné povedať, že neuromarketing je postavený na prísne logických základoch a zásadách, ktoré sa v našich mozgoch tvorili po tisíce rokov. Áno, správne čítate, už tisícky rokov sa totižto rozhodujeme na základe veľmi podobných podnetov, ktoré sa marketing posledných 50 rokov snaží oklamať. Čo ak tomu tak nemusí byť, čo ak sa marketing môže týmto zásadám prispôsobiť a okrem hlavného posolstva vplývať na zákazníka aj podvedome. A o to presne sa snažíme, testovaním nájsť vhodný spôsob, či prevedenie každej akcie, ktorú voči zákazníkovi vykonáme. Snažíme sa pomocou rôzneho hardwaru a softwaru otestovať všetky výstupy, ktoré sú kľúčové pre úspech kampaní. Teda weby upravujeme podľa toho, kam sa ľudské oko naozaj pozerá, vyberáme len tie copytexty, na ktoré najlepšie reaguje cieľová skupina, využívame harmonickú farebnosť tak, aby trendom zodpovedala až sekundárne, no primárne zodpovedala tomu, čo má v mysli váš väčšinový zákazník. Možnosti neuromarketingu sú nesmierne, preto vždy záleží na potrebách a cieľoch klienta, aby sme zvolili ten správny postup.