Word-of-Mouth marketing

Word-of-Mouth (WoM) marketing, známy ako marketing ústnym podaním, je stratégia, ktorá využíva spontánne alebo stimulované šírenie informácií medzi ľuďmi o produkte alebo službe. Základom tohto typu marketingu je, že spokojní zákazníci odporúčajú produkty alebo služby svojim známym, priateľom alebo rodine, čím prirodzene šíria povedomie o značke.

Kľúčové vlastnosti WoM marketingu zahŕňajú:

• Dôveryhodnosť: Odporúčania od priateľov alebo rodiny sú často považované za viac dôveryhodné než tradičná reklama.
• Nižšie náklady: Tento typ marketingu môže byť menej nákladný, pretože spolieha na prirodzené šírenie informácií, nie na platené reklamné kampane.
• Väčší dosah a efektívnosť: Osobné odporúčania môžu rýchlo rezonovať medzi širokou skupinou ľudí, čo môže viesť k rýchlejšiemu šíreniu informácií.

WoM marketing môže byť obzvlášť účinný v digitálnej ére, kde sociálne médiá a online komunity umožňujú rýchle a široké šírenie skúseností a názorov. Stratégie, ktoré podporujú WoM, môžu zahŕňať výzvy, zdieľanie skúseností, recenzie produktov a aktívnu podporu komunikácie medzi zákazníkmi.